Voor organisatorische problemen in huis zoals, het niet opmaken van rekeningen, betalingsachterstanden, ect moet je bij de Sociale Commissie zijn.

De helpdesk zal bij de geringste twijfel over het niet technisch karakter meteen naar deze commissie doorverwijzen. Op de volgende pagina kun je meer informatie vinden over het gebruik van de tikkentellers en de handleidingen. Lees deze door voordat je een beroep op de helpdesk doet.

• De download pagina met de benodigde software en handleidingen.

Je kunt nieuwe gebruikersaccounts aanmaken maar ook gebruikers verwijderen. Let erop dat als je het aantal gebruikers wilt verminderen, dit kan door het totaal aantal gebruikers te lager in te stellen, altijd de laatste gebruikers verwijderd worden. Je kunt dus niet een willekeurige gebruiker verwijderen. Controleer na het wegschrijven of ook de instellingen voor huis of kamer niet gewijzigd zijn en of de pincodes nog werken. Let er dus op dat als je het totaal lager instelt, deze laatste gebruikers geen tikken meer hebben staan.

Actuele informatie

Zoals een aantal van jullie gemerkt zal hebben is de KPN site met van de telefoonrekening gewijzigd. Ook het bestand met de specificatie heeft een andere layout gekregen waardoor het niet meer in het Veller kostenprogramma is in te lezen. Op de WarandeNet site staat het programma: 'Conversie programma voor de facturen/online nota(versie 2.17)'.

Dit was oorspronkelijk bestemd voor degenen die een zakelijk telefoonrekening hadden maar kennelijk heeft KPN de formaten voor particulier en zakelijk gelijk getrokken. Dus bij iedereen die merkt dat zijn specificatie een andere layout heeft gekregen zou dit conversie programma moeten werken. Daarna kun je het geconverteerde bestand op de normale manier inlezen in het Veller programma.

Waarschuwing: gebruik niet het nieuwe programma van de Veller site. De Warande tikkentellers hebben een aanpassing waardoor dit programma niet te gebruiken is.