HomeNieuwsWarande InformatieNetwerk
HomepagesHelpdeskBewonersvereniging
ForumVeiligheidswebsiteAansluiten/materiaalSURFnet-TVLinksShort Stay (English)Short Stay (Berichten)Sponsors
De "Frequently Asked Questions" zijn in slecht Nederlands de "Veel
gestelde vragen" aan de helpdesk. Dit is je
eerste bron van informatie als je ergens niet uit komt.
Heb je vragen over of suggesties voor de FAQ, mail de helpdesk dan.
Index
- Algemene vragen
- Vragen omtrent de hardware
- Vragen omtrent de ondersteunde software
- Vragen omtrent WarandeNet homepages
- Vragen omtrent WarandeNet E-Mail
- Vragen omtrent een newsserver
| Q | Hoe kan ik de helpdesk bereiken? |
| A | Hoe en wanneer we te bereiken zijn, staat hier. Wat wij van de helpdesk allemaal wel en niet voor je kunnen doen staat in de onderstaande FAQ. |
| Q | Mijn netwerkverbinding doet het niet. Is daar iets aan te doen? |
| A | Ga eerst na of er op dit moment geen onderhoud aan het netwerk wordt gepleegd.De tijdstippen staan op de onderhoud pagina. Mocht het nadien niet opgelost zijn kijk dan verder in deze FAQ |
| Q | Het lijkt erop dat ik een probleem heb met mijn netwerkkaart. Hoe los ik dit op? |
| A | Onmiddelijk de helpdesk inschakelen bij harware-problemen. |
| Q | Hoe kan ik controleren of het netwerk wel werkt? |
| A | Dit doe je met een programma dat
een bepaalde computer pingt.
Windows 9.x-ME, W2k, XP, Vista, OS/2 en Mac gebruikers hebben dit programma standaard. Win9.x-ME
gebruikers typen op een
DOS (of command prompt in W2k en XP) prompt: ping 145.97.192.38 OS/2 en Mac gebruikers doen het met een grafisch programma. Als hier geen lost packets gerapporteerd worden, werkt het netwerk en ligt het probleem ergens anders. Indien er wel sprake is van lost packets dient de helpdesk ingeschakeld te worden. |
| Q | Ik krijg de melding dat mijn computer geen DHCP server kan vinden ? |
| A | Kijk voor het oplossen van dit probleem op pagina Toegangsproblemen oplossen. |
| Q | Welke software wordt door de helpdesk ondersteund? |
| A | De helpdesk ondersteunt je internetverbinding met gangbare software, dit ter beoordeling van de helpdesk. We houden zelf geen archief meer bij van software omdat je dit op het internet kan vinden. Wil je nou echt graag weten hoe iets werkt, plaats een oproep in ons forum. Je krijgt dan waarschijnlijk wel hulp van iemand. Pas op voor virussen als je een nieuw programma download. Probeer alleen van bekende sites te downloaden (bijvoorbeeld Tucows). |
| Q | Ik heb mijn harde schijf geformateerd en daardoor ben ik al mijn internetsoftware kwijt. Wat nu? |
| A | Als je het zelf niet voor elkaar krijgt om alles weer op de harde schijf te zetten, mag je de hulp van de helpdesk inroepen. De helpdesk moet hier dan echter veel tijd aan besteden en dat betekent dat hiervoor een vergoeding betaald moet worden. Deze vergoeding bedraagt 11 Euro per uur. |
| Q | Ik wil graag een persoonlijke homepage beginnen. Hoe doe ik dat? |
| A | Als eerste moet je een aanvraag voor een homepage indienen. Dit kan op de aanvraag-pagina voor bewoners. Via e-mail krijg je dan een wachtwoord en een login-naam toegewezen. Voordat je tot deze stap overgaat, lees dan eerst even de voorwaarden voor de persoonlijke homepage door. Voor verdere informatie willen we je doorverwijzen naar de"hoe-en-wat pagina" |
| Q | Hoe begin ik nu dan een huis-homepage? |
| A | Ook nu moet je een aanvraag indienen. Dit kan hier. Lees wel eerst even de voorwaarden door. Je krijgt dan via e-mail een wachtwoord en een login-naam en hiermee kun je, hopelijk, aan de slag. Als je nog geen e-mail hebt worden de login gegevens gebracht of in je brievenbus gegooid. Voor verdere informatie willen we je doorverwijzen naar de "hoe-en-wat pagina" |
| Q | Ik heb problemen met het op de server zetten van mijn homepage. Wat kan ik eraan doen? |
| A | Als je problemen hebt met het op de server zetten van je homepage kun je de helpdesk inschakelen. Indien je echter met HTML of plaatjes en dergelijke problemen hebt, dan kan de helpdesk je niet helpen. Wij ondersteunen HTML helaas niet. Je kunt overigens wel een oproep in ons, forum zetten of, wat nog beter is, in de newsgroup nl.internet.www.ontwerp. |
| Q | Ik ben het password van mijn homepage account vergeten. wat moet ik doen? |
| A | Waarschuw de helpdesk. |
| Q | Kan ik een e-mail adres van het WarandeNet krijgen? |
| A | Ja dat kan, kijk voor het aanvragen van een e-mailadres op: aanvraagpagina. Neem voor meer informatie contact op met de helpdesk. |
| Q | Ik weet niet wat de instellingen van mijn E-mail programma op het WarandeNetwerk moeten zijn. Hoe moet dat? |
| A | Kijk op de pagina met de instellingen voor E-mail en accounts. |
| Q | Ik ben het password van mijn warande e-mail adres vergeten. wat moet ik doen? |
| A | Waarschuw de helpdesk. |
| Q | Ik ga verhuizen en ik wil graag dat mijn mail, die nu op mijn Warande e-mailadres binnenkomt, doorgestuurd wordt naar een ander e-mailadres. Is dat mogelijk? |
| A | Ja dit is mogelijk voor een periode van zes maanden. Neem hiervoor contact op met de helpdesk. Je kunt zelf het doorsturen instellen. Zie: de forward pagina |
| Q | kan ik gebruik maken van een newsserver? |
| A | Vanaf 31 juli 2008 kan dat niet meer via Surfnet. . |
 |